Gracias por elegir vixomira. Para que pueda realizar sus compras de forma segura y cómoda, ofrecemos varios métodos de pago habituales para nuestros clientes en Estados Unidos. Esta política se aplica a los pagos realizados al comprar productos generales en nuestra tienda.

1. Métodos de pago disponibles

Actualmente, vixomira acepta los siguientes métodos de pago:

• VISA

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Klarna

Puede seleccionar el método que prefiera en la página de pago. Dependiendo del proveedor, del estado de la cuenta y de los requisitos de verificación, pueden aparecer diferentes pasos o condiciones para completar el pago.

2. Pagos con tarjeta bancaria

Al pagar con VISA, Mastercard o American Express, debe introducir correctamente el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y la dirección de facturación. El proveedor de pagos o la entidad emisora puede solicitar una verificación de identidad o una revisión de seguridad.

Si el pago es rechazado, falla o el estado del pedido no se actualiza de inmediato, compruebe los datos de la tarjeta, el saldo, el límite disponible y la dirección de facturación. También puede ponerse en contacto con su banco para confirmar si la transacción tiene alguna restricción. Evite enviar el pago varias veces para prevenir cargos duplicados o autorizaciones temporales repetidas.

3. Pagos con PayPal

Al seleccionar PayPal, será dirigido a la página de PayPal para iniciar sesión y autorizar el pago. Compruebe que la información de su cuenta PayPal, la dirección de entrega y la fuente de fondos sean correctas.

Si el pedido se ha enviado, pero el pago aún no aparece como completado, revise primero el historial de transacciones de su cuenta PayPal y después contacte con nosotros para verificar el estado del pedido. Algunos pagos pueden tardar un tiempo en confirmarse.

4. Pagos con Klarna

vixomira permite realizar pagos mediante Klarna. Klarna puede aprobar o rechazar determinadas opciones según la cuenta del cliente, el importe del pedido, el historial de pagos y sus propios criterios de evaluación.Para consultas sobre facturas o pagos de Klarna, recomendamos contactar directamente con su servicio de atención al cliente.

5. Confirmación y procesamiento del pedido

El pedido entrará en proceso únicamente después de que el pago se haya realizado correctamente y haya sido confirmado por el sistema. Normalmente, los pedidos requieren 1-2 días laborables para procesarse y el tiempo estimado de entrega es de 12-15 días laborables. 

• Nombre de la empresa: 六盘水市钟山区舰爵网络科技有限公司

• Teléfono: +86 16299259309

• Correo electrónico: service@mail.vixomira.com

• Dirección de la empresa: 贵州省六盘水市钟山区杨柳街道钟山大道168号水岸明珠A幢106门面

6. Seguridad y protección de la información

No comparta por correo electrónico, teléfono o chat en línea el número completo de su tarjeta, contraseñas, códigos de verificación ni datos de acceso. vixomira no solicitará información confidencial de pago mediante canales no oficiales.

Si detecta una transacción no autorizada, comuníquese inmediatamente con su banco, PayPal o Klarna y notifique también a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle a revisar el pedido.

7. Cargo del seguro de envío

Si selecciona el seguro de envío durante el proceso de pago, se cobrará una tarifa equivalente al 2 % del importe del pedido. La cobertura, las condiciones aplicables y las limitaciones se indicarán en la página de pago o en la información del pedido.

8. Horario de atención

Ofrecemos asistencia mediante chat en línea y correo electrónico:

• De lunes a domingo: 9:00-24:00（Le recomendamos que se ponga en contacto con usted por correo electrónico fuera del horario laboral.）

vixomira se compromete a ofrecer una experiencia de pago clara, segura y cómoda. Si tiene algún problema durante el pago, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.