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Bienvenido a vixomira. Valoramos la seguridad de nuestro sitio web, de los pedidos y de la información de los clientes. Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas, administrativas y operativas razonables para proteger la información relacionada con la navegación, el registro, las compras, los pagos y el servicio posventa. Esta política explica las medidas básicas que adoptamos y las recomendaciones de seguridad que los clientes deben seguir.

1. Alcance de la protección de la información

Esta política se aplica a la información generada o proporcionada al utilizar el sitio web y los servicios relacionados de vixomira, incluidos los datos de la cuenta, información de contacto, direcciones de entrega, registros de pedidos, datos de seguimiento, comunicaciones con atención al cliente y estados de pago.

Procesamos la información necesaria para completar pedidos, entregas y servicios posventa, procurando limitar la recopilación, el uso y la conservación de datos innecesarios.

2. Medidas de seguridad del sitio y los sistemas

Aplicamos medidas de seguridad razonables para ayudar a prevenir el acceso, uso, modificación, divulgación o pérdida no autorizados de la información. Estas medidas pueden incluir:

• Gestión de permisos de acceso al sitio y a los sistemas;

• Uso de medidas técnicas razonables para proteger la transmisión de datos;

• Revisiones de seguridad necesarias para pedidos, cuentas y transacciones inusuales;

• Mantenimiento periódico de las funciones del sitio, los sistemas y las configuraciones de seguridad;

• Supervisión y gestión de accesos sospechosos, pedidos anómalos o actividades de posible riesgo;

• Limitación del acceso del personal a la información necesaria para cumplir sus funciones laborales.

Aunque aplicamos medidas razonables para mantener la seguridad, Internet, las redes de comunicación y el almacenamiento electrónico implican ciertos riesgos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

3. Seguridad de la información de pago

vixomira acepta VISA, Mastercard, American Express, PayPal y Klarna. Las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos y están sujetas a sus propias reglas de seguridad y políticas de privacidad.

No solicitaremos, mediante correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto o chats no oficiales, números completos de tarjetas, contraseñas bancarias, contraseñas de cuentas, códigos de un solo uso u otra información de verificación confidencial. Si alguien solicita dicha información en nombre de nuestra tienda, no la proporcione y comuníquese con nosotros a través de los canales oficiales.

El cliente debe utilizar un método de pago válido y autorizado. Si detecta cargos no autorizados o actividades de pago sospechosas, contacte de inmediato con el banco emisor, PayPal, Klarna o el proveedor de pago correspondiente.

4. Seguridad de pedidos y entregas

Para procesar pedidos y organizar entregas, podemos proporcionar al transportista la información necesaria, como nombre del destinatario, dirección, número de teléfono y datos de envío. Podemos trabajar con USPS, Uniuni, GOFO Express y Easy. Esta información se utiliza únicamente para la entrega, el seguimiento, las notificaciones de envío y la gestión posventa necesaria.

Antes de realizar el pedido, el cliente debe comprobar cuidadosamente la dirección de entrega y los datos de contacto. Una dirección incorrecta o incompleta, el rechazo del paquete, la ausencia del destinatario o la divulgación de la información del receptor pueden afectar la entrega y el procesamiento posventa.

5. Responsabilidades de la cuenta y del cliente

El cliente debe proteger sus datos de acceso, información de pago y dispositivos, y no compartir contraseñas, códigos de verificación ni detalles de pedidos con terceros. Recomendamos usar contraseñas seguras y evitar guardar sesiones o realizar pagos mediante equipos públicos o redes no seguras.

Si detecta accesos inusuales a su cuenta, pedidos no autorizados, correos sospechosos, sitios falsos o una posible filtración de información, cambie sus contraseñas y comuníquese con nosotros de inmediato. Por motivos de seguridad, podremos verificar, suspender o limitar pedidos, accesos a cuentas o actividades de pago inusuales.

6. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede utilizar servicios externos de pago, logística, soporte técnico u otros servicios relacionados. Estos terceros procesan la información necesaria conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y reglas de seguridad. No controlamos directamente las medidas de seguridad de los sitios web externos a los que pueda acceder mediante enlaces; recomendamos revisar sus políticas antes de utilizarlos.

7. Gestión de incidentes de seguridad

Si ocurre o se sospecha un incidente que pueda afectar la seguridad de la información de los clientes, adoptaremos medidas razonables para investigar el caso, limitar los riesgos, corregir el problema y mejorar nuestras medidas de seguridad. Cuando sea exigido por la ley o resulte necesario según las circunstancias, realizaremos las notificaciones correspondientes o cooperaremos con las autoridades competentes.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre seguridad de la información, esta política o actividades sospechosas, puede contactarnos mediante:

• Nombre de la empresa: 六盘水市钟山区舰爵网络科技有限公司

• Teléfono: +86 16299259309

• Correo electrónico: service@mail.vixomira.com

• Dirección de la empresa: 贵州省六盘水市钟山区杨柳街道钟山大道168号水岸明珠A幢106门面

Horario de atención:

• De lunes a domingo: 9:00-24:00（Le recomendamos que se ponga en contacto con usted por correo electrónico fuera del horario laboral.）

vixomira continuará supervisando los riesgos de seguridad de la información y mejorando sus prácticas de seguridad para ofrecer una experiencia de compra más segura y confiable.